HA LES CONFLITS

adef8d780a0c0da_fileSaviez-vous que 18 % des cadres, selon une étude, passent leur temps à faire face à des situations de conflits.

Il y a différent type de conflits. Comme, celle de l’opinion. «Mon opinion veut mieux que la tienne». Il y a le conflit de pouvoir.« C’est ma chasse gardée.»
Combien de conflits inutiles existent dus aux attitudes des personnes et à leur désir de protéger leur territoire ?

Quand n’est-il sur les données ?«Mes statistiques sont meilleures que les tiennes»…si nous regardons les entreprises qui sont tout simplement décentralisées, les conflits se créent naturellement en groupe.

Pourquoi ne pas rechercher des relations de collaboration ?
Une bonne collaboration implique le respect et la compréhension des émotions de l’autre comme se concentrer sur le problème. N’essayez pas de gagner toutes les batailles.

Essayez de vous concentrer sur les buts ou les intérêts communs des deux parties( il faut que la situation soit gagnant gagnant.
Pourquoi ne pas faire des concessions ? Arrêtez de rester sur vos positions, respectez les positions de l’autre personne.

conflit_travailPourquoi ne pas choisir vos paroles avec soin?
Un conseil, essayez de choisir des mots associés au problème et non aux personnes. Que les mots soient neutres qui ne provoquent pas ou qui ne sont pas perçus à votre avantage.

Svp, évitez de blâmer directement l’autre; prenez le temps de décrire les problèmes et leurs répercussions.
Pourquoi ne pas saisir les points d’ententes communs ?

Saviez vous que presque que tout conflit ont des points communs, mais que l’on perd de vue dans le feu de l’action ?

Inscrivez-les, et ensuite mentionnez les possibilités d’ouverture. Focalisez sur les buts, les priorités et les problèmes. Plus que le conflit est abstrait plus le conflit est difficile à gérer.

En fin, essayez d’identifier vos déclencheurs dans les conflits . Regardez ce qui est commun à ces situations. Comme est-ce toujours les mêmes personnes ? Etc. lorsque vous aurez défini les causes, préparez-vous à y voir à ces types de problèmes pour la prochaine fois.

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